ДОГОВІР КОРИСТУВАЧА
- ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
1.1. Цей Договір є публічним договором приєднання, який визначає умови та правила використання веб-сайту, онлайн-сервісу, або іншої цифрової платформи та укладений між користувачами/відвідувачами і власником/адміністратором платформи, з урахуванням статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, шляхом приєднання користувача\відвідувача до умов цього Договору, тобто цей Договір може бути укладений лише шляхом приєднання користувача/відвідувача до всіх умов Договору в цілому, за умови наступного акцепту ними оферти власника/адміністратора сайту в порядку передбаченому цим Договором та є публічним договором в розумінні статті 633 Цивільного Кодексу України.
Договір укладається між Власником/Адміністратором Сайту з одного боку і Покупцем та/або Продавцем, з іншого боку. Договір укладається з метою надання допомоги підприємцям реалізовувати товари, а покупцям – купувати, а, також, здійснювати комунікацію.
1.2. Терміни:
Сайт - (надалі – сайт) інтернет-сайт, який являє собою торговий майданчик з можливістю розміщення інформації про товари, прийом замовлень та оплати. Сайт розташований за адресою https://cosmyworld.com.ua
Відвідувач - будь-яка особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет.
Адміністратор Сайту – Фізична особа – підприємець Кудінова МС, є постачальником послуг проміжного характеру в інформаційній сфері в розумінні Закону України «Про електронну комерцію» і не є ініціатором передачі інформації.
Каталог - онлайн-каталог викладений на Сайті, що є інструментом для відображення та просування товарів Продавців.
Контент – результати інтелектуальної діяльності, що охороняються та які розміщуються Власником або Користувачем на Сайті, включаючи, але не обмежуючись: назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару, рекламні матеріали, інформація про Продавця, Покупця або Користувача, відгуки тощо. Контент розміщується Користувачами або Власником Сайту таким чином, щоб інші Відвідувачі Сайту могли отримати доступ до Контенту з місця та у час, обрані ними індивідуально.
Користувач/Відвідувач - Продавець, Покупець, Відвідувач, які погодилися з умовами цього Договору.
Обліковий запис/Особистий кабінет – електронний кабінет Користувача (аккаунт) у функціональній системі Сайту, за допомогою якого Користувач може управляти своїми Сервісами. Обліковий запис Користувача створюється в результаті реєстрації з використанням унікального (неповторюваного) номера телефону, або інших засобів автентифікації, що реалізовані на Сайті.
Персональні дані - будь-яка інформація, що відноситься до фізичної або юридичної особи (суб’єкт персональних даних), за якими дана особа може бути коректно ідентифікована.
Покупець - будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, фізична особа – підприємець, яка прийняла умови цього Договору і яка, користуючись функціональними можливостями Сайту, купує та/або замовляє запропоновані Продавцями товари. Покупець користується функціональними можливостями Сайту шляхом автоматичної реєстрації на Сайті зі створенням для нього «Кабінету покупця» при здійсненні першого замовлення товару на Сайті.
Політика конфіденційності - умови роботи з конфіденційною інформацією на Сайті, що є невід’ємною частиною цього Договору.
Оплата - інструмент, що дозволяє здійснювати розрахунки між покупцем та продавцем на Сайті.
Правила оформлення – вимоги до оформлення Контенту на Сайті, що є невід’ємною частиною цього Договору.
Продавець – особа, яка є користувачем/відвідувачем сайту, це фізична особа – підприємець або юридична особа, і здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів із використанням послуг Сайту.
Розміщення Товарної позиції - це дія Користувача або Власника, яка виражається в публікації або активації однієї Товарної позиції на Сайті, а також зміні чинної Товарної позиції, якщо така зміна передбачає заміну і/або додавання товару, зміну опису, тощо.
Товар - матеріальний і нематеріальний об’єкт, що пропонується для продажу Продавцями за допомогою Сайту
1.3. Договір для власника/адміністратора вступає в дію з дати його підписання, оприлюднення на сайті. Факт надання доступу користувачу/відвідувачу до сайту – є свідченням згоди власника/адміністратора виконувати умови цього публічного Договору.
Моментом укладення цього вважається момент будь-якої взаємодії Користувача/Відвідувача з Сайтом. Шляхом такої взаємодії Користувачі/Відвідувачі підтверджують, що погоджуються з усіма умовами цього Договору користувача, а Власник надає їм персональне, невиключне, невідчужуване, обмежене право використання Сайту.
1.4. Безумовне та повне прийняття умов Договору користувачем/відвідувачем здійснюється шляхом вчинення ними дій, спрямованих на погодження з умовами використання сайту та з моменту першої сплати адміністратору/власнику сайту грошових коштів за користування сайтом, що є свідченням згоди користувача/відвідувача виконувати умови цього публічного Договору.
Будь-яка взаємодія Користувача/Відвідувача з Сайтом (у тому числі, але не виключно, реєстрація на Сайті, розміщення Товарних позицій, перерахування Користувачами грошових коштів) означає безумовну згоду Користувача/Відвідувача з усіма пунктами цього Договору (у тому числі її додатками).
1.5. Договір Користувача/Відвідувача може бути змінений Власником Сайту без попереднього повідомлення. Продовження користування функціональними можливостями Сайту через свій Особистий кабінет Користувачем/Відвідувачем означає його згоду зі змінами в Договорі.
1.6. Укладаючи Договір, користувач/відвідувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений з Договором та згоден з його умовами, а також дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків-фактур, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору.
1.7. Крім цього, укладанням цього Договору, користувач/відвідувач підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних. Обсяг прав користувача/відвідувача, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий.
1.8. У разі, якщо Користувач не згоден з будь-якими умовами цього Договору та/або не згоден дотримуватися умов цього Договору, він має право не користуватися можливостями/сервісами Сайту і зобов’язаний припинити використання Сайту та покинути його, а також розірвати договірні відносини з Власником Сайту.
1.9. Моментом укладення цього Договору вважаються дії, що вказані у 1 розділі договору, у т.ч. момент будь-якої взаємодії користувача з сайтом шляхом погодження з усіма умовами цього Договору, а адміністратор/власник надає їм персональне, невиключне, невідчужуване, обмежене право використання сайту.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Загальні положення
2.1.1. Ця Угода визначає умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів і сервісів сайту ua (далі — Сайт, вебсайт https://cosmyworld.com.ua, інтернет-магазин)
2.1.2. Дана угода відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), що бажають придбати товари в інтернет-магазині https://cosmyworld.com.ua
2.1.3. Оскільки ця Угода є публічною офертою, то, отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач (Покупець) вважається залученим до цієї Угоди.
2.1.4. Адміністрація Сайту (власник сайту https://cosmyworld.com.ua і / або уповноважені ним особи) має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стає дійсною після розміщення її на Сайті. При незгоді Користувача з внесеними змінами, він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.
2.1.5. Покупець погоджується з цією публічною офертою в цілому і без застережень при оформленні Замовлення на Сайті.
2.1.6. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що всі умови Угоди Користування йому зрозумілі та він приймає її повністю і беззастережно.
2.2. На Сайті доступні послуги, що дозволяють Користувачам реєструватися та створювати Облікові записи, розміщувати Товарні позиції з метою пропонування до продажу товарів, ознайомлюватися з пропозиціями Продавців та здійснювати покупки, ознайомлюватись із відгуками про товари, що пропонуються на Сайті, а також розміщувати відгуки. Зокрема, але не виключно, Користувачам Сайту доступні наступні послуги: надання доступу до програмної продукції у вигляді онлайн-сервісу Електронного майданчику cosmyworld.com.ua, за допомогою якого здійснюється реєстрація Користувачів та створення Облікового запису. Забезпечення інтеграції платіжних систем, розміщення Товарних позицій, відображення товарів Продавця в Каталозі. На сайті забезпечується їх просування, а також інші сервіси, пов’язані з наданням Покупцям і Відвідувачам можливості вибору та замовлення товарів Продавців, їх комунікацій стосовно укладення дистанційного договору купівлі-продажу товару, оплатою обраних Покупцями на Сайті Товарів продавців та відслідковування (трекінгу) їх доставки, розміщення Відгуків та інше.
2.3. За послуги по використанню Сайту стягується оплата з Продавця, умови і розмір якої встановлюється окремим договором.
2.4. Власник та Адміністратор Сайту не є стороною електронної угоди між Продавцем та Покупцем, предметом якої виступають товари, розміщені на Сайті. Всі правочини між Продавцями та Покупцями укладаються ними безпосередньо. Власник Сайту не є учасником таких правочинів, а лише надає комунікаційну торгову площадку для розміщення товарних позицій. Власник Сайту не несе відповідальності за зміст інформації, що передається, або одержуваної інформації і за шкоду, заподіяну в результаті використання Користувачами результатів Сервісів Сайту.
2.5. Покупці мають змогу здійснювати оплату, а Продавці отримувати кошти за замовлений на Сайті товар за допомогою платіжних систем.
- ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ ВЛАСНИКА І АДМІНІСТРАТОРА САЙТУ
3.1. Адміністратор Сайту зобов’язується забезпечити можливість отримання Користувачем Сервісів в порядку, визначеному цим Договором.
3.2. У разі порушення Користувачем умов цього Договору (разом з додатками), Адміністратор Сайту має право призупинити, обмежити або припинити доступ такого Користувача до будь-якого з Сервісів в односторонньому порядку в будь-який час.
3.3. Акцептуючи даний Договір, Користувачі надають згоду, що Адміністратор Сайту має право здійснювати перевірку замовлень в тому числі інформації та/або документів, пов’язаних із замовленнями, а також розсилок та відгуків за допомогою свого програмного забезпечення, та, у разі виявлення відомостей або встановлення фактів, що мають ознаки отримання неправомірної вигоди та/або ухилення від сплати послуг та/або недобросовісної конкуренції та/або шахрайства, має право обмежити, призупинити, зупинити доступ такого Користувача до Сайту.
3.4. Адміністратор Сайту зобов’язаний:
- проводити технічне обслуговування та адміністрування сайту. Забезпечувати безперебійну роботу сайту, включаючи оновлення системного та прикладного програмного забезпечення, усунення технічних помилок налаштування резервного копіювання та моніторинг працездатності ресурсу.
– забезпечувати наповнення сайту (контент-менеджмент), додавати та оновлювати товари, описи, зображення, ціни та інший контент сайту відповідно до інформації, наданої Продавцем.
– забезпечувати інтеграцію платіжних систем (еквайрингу), підключає та налаштовує платіжні сервіси, забезпечує коректну роботу систем прийому онлайн платежів та відповідність вимогам безпеки.
– забезпечувати оптимізацію сайту та базове SEO, інформаційну безпеку сайту та технічну підтримку. Здійснює інші дії для забезпечення безперебійної безпечної роботи сайту.
- ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ КОРИСТУВАЧА/ВІДВІДУВАЧА
4.1. Під час реєстрації та/або заповнення форми замовлення та/або розміщенні Товарної позиції Користувач/Відвідувач повинен надати правдиву, точну і повну інформацію про себе і підтримувати цю інформацію в актуальному стані, такому, що відповідає дійсності. Користувач/Відвідувач зобов’язується забезпечити достовірність наданої інформації.
4.2. Користувач зобов’язується використовувати Сайт тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, а також прав та законних інтересів Власника Сайту.
4.3. Користувач не має права передавати, відступати, продавати, передавати в користування тощо свої логін і пароль для доступу до Сайті третім особам. У разі передачі логіна і пароля всю відповідальність за дії такої третьої особи після цього несе Користувач.
4.4. Продавці гарантують, що володіють всіма правами на використання матеріалів та Контенту, що розміщуються ними на Сайті в Каталозі, у т.ч. правами інтелектуальної власності.
4.5. Користувач при оформленні замовлення щодо кожної окремої Товарної позиції зобов’язується ознайомитись з Контентом, розміщеним у Товарній позиції. У зв’язку з цим, оформлюючи замовлення Користувач підтверджує, що він ознайомився з інформацією про товар, що вказана Продавцем у Товарній позиції та зробив свій вибір особисто, без будь-якого примусу та в повній мірі усвідомлюючи характеристики об’єкту (Товарної позиції) щодо якого між ним та Продавцем укладається договір купівлі-продажу.
- РОЗМЕЖУВАННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
5.1. Адміністратор та Власник Сайту не несуть відповідальності за помилки, неточності, упущення, які були допущені при реєстрації або розміщенні інформації Користувачем, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли в зв’язку з цим.
5.2. Вся розміщена Користувачами на Сайті інформація вважається власністю Користувачів, які її розмістили, до тих пір, поки не буде підстав вважати інакше. Всю відповідальність за відповідність такої інформації (Контенту) законодавству України несуть такі Користувачі.
6. Конфіденційність і персональні дані
6.1. Інформація, яку надає Користувач (Покупець) є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача (Покупця) з метою виконання Замовлень Відвідувача (Покупця), якщо інших цілей не вказано в цій Угоді.
6.2. Заповнення даних при купівлі товару на сайті https://cosmyworld.com.ua Відвідувач (Покупець) добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністрацією Сайту з подальшою метою: дані, які надає Відвідувач (Покупець) під час покупки товару на Сайті будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Вебсайту https://cosmyworld.com.ua в інших комерційних цілях.
6.3. Для цілей, передбачених цим пунктом, Адміністрація має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Відвідувача (Покупця), а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Користувача (Покупця). Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Відвідувачем (Покупцем) з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Відвідувач (Покупець) дає свою беззастережну згоду.
6.4. Відвідувач (Покупець) дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації й не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Відвідувача (Покупця). Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються в т.ч.: для швидкої ідентифікації Відвідувача (Покупця); збереження налаштувань Відвідувача (Покупця), його персональних переваг, відстеження стану сесії доступу Відвідувача (Покупця) і характерних для нього тенденцій. Адміністрація також використовує файли cookie в рекламних цілях, в тому числі, щоб управляти оголошеннями на сайтах в мережі Інтернет. При відключенні технології cookie Відвідувачем (Покупцем), Адміністрація не гарантує повну працездатність вебсайту https://cosmyworld.com.ua або деяких його сервісів.
6.5. Покупець дає право Адміністрації здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних Адміністрації (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за потреби). Адміністрація зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати та не передавати дані будь-якої третьої сторони (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Адміністрацією на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
6.6. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти і т.д., Відвідувач (Покупець) має право відмовитися від неї шляхом надсилання листа Адміністрації.
6.7. Адміністрація не несе відповідальності за зміст і правдивість інформації, наданої Відвідувачем (Покупцем) при заповненні даних на придбання товару на вебсайт https://cosmyworld.com.ua Відвідувач (Покупець) несе відповідальність за правдивість інформації, зазначеної при оформленні Замовлення інформації погоджується на всі ризики, пов'язані з неправдивістю такої інформації.
- ВИМОГИ ДО ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ
6.1 Всі Продавці зобов’язані сумлінно виконувати свої зобов’язання перед Покупцями, зокрема Продавці зобов’язуються:
6.1.1 обробляти замовлення і звернення Покупців щодо товарів/послуг Продавця, інформація про які розміщена на Сайті;
6.1.2 своєчасно інформувати Покупців про відсутність замовленого товару або неможливість його доставки в узгоджені сторонами терміни з обов’язковим зазначенням причин і уточненням термінів виконання своїх зобов’язань перед Покупцем;
6.1.3 Своєчасно розглядати і давати мотивовану відповідь на скарги, претензії і пропозиції, що надходять від Покупців, пов’язані з діяльністю Продавця на Сайті. Оперативно взаємодіяти з Адміністратором сайту в таких випадках
6.1.4 виконувати вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів / послуг на Сайті, в тому числі встановлених статтями 12, 13 цього Закону.
6.1.5 Перед укладенням з Покупцем договору купівлі-продажу товару через Сайт, Продавець повинен надати Покупцеві інформацію про:
- основні характеристики товару;
- ціну та умови оплати;
- інші умови
6.1.6 виконувати вимоги Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» в частині обслуговування споживачів та розміщення інформації про товари та/або послуги державною мовою;
6.1.7 надавати Покупцям документ, що підтверджує покупку товару/послуги. Таким документом може бути (в тому числі наданий в електронній формі) квитанція, товарний, фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку відповідно до вимог чинного законодавства України.
6.1.8 розміщувати достовірну та повну інформацію про товар (у т.ч. його опис та фото) на Сайті державною мовою. Інформація про наявність товару і ціну повинна бути актуальною постійно.
6.1.9 не обмежувати Покупців у виборі доступних на Сайті продавця способів оплати за товари та/ способів доставки замовлених на Сайті товарів.
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
Цей договір вступає в силу з моменту початку використання сайту або реєстрації на сайті та діє безстроково до моменту розірвання договору однією зі сторін.
У разі виникнення розбіжностей за цим договором між Адміністратором/Власником та Користувачами/Відвідувачами, сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. У разі якщо будь-які суперечки або розбіжності, що стосуються даного договору, не можуть бути вирішені шляхом переговорів – то вони вирішуються відповідно до чинного законодавства України. Якщо який-небудь пункт даного договору буде визнаний судом недійсним – це не буде поширюватися на інші пункти цього договору.
Цей договір може бути достроково повністю припинений в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
Власник/адміністратор сайту інформує користувачів/відвідувачів сайту про зміну будь-яких умов публічного договору шляхом розміщення відповідної інформації на сайті.
Якщо користувач/відвідувач не ініціював розірвання цього Договору протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту оприлюднення змін та доповнень до цього Договору на сайті, вважається, що користувач/відвідувач погодився зі змінами до Договору з дати внесення змін та згоден на цих змінених умовах у подальшому виконувати умови Договору.
Взаємовідносини Сторін, які не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.